Diseño de un modelo de gestión basado en responsabilidad social para el manejo de riesgos en cooperativas de ahorro y crédito

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion.-- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.-- 3. Marco Teorico.-- 4. Metodologia.-- 5. Resultados.-- 6. Conclusiones y Recomendaciones

Disponible para préstamo interno

El presente trabajo es el diseño de un modelo de gestion basado en responsabilidad social para el manejo de riesgos para uso de Cooperativas de Ahorro y Credito, apoyado en la necesidad de que las Cooperativas gestionen su accionar administrativo financiero fundamentado en principios eticos y socialmente responsables e implementen mecanismos de mitigacion de riesgos inherentes al negocio, usando herramientas de autodiagnostico, direccionando sus politicas y estrategias a la responsabilidad social con sus grupos de interes, impulsando la innovacion y la mejora continua. Existen diversas herramientas para realizar un diagnostico situacional sobre la gestion de una organizacion, determinando que la metodologia del modelo EFQM, se direcciona a todas las areas, vinculando las mejores practicas en responsabilidad social para con los clientes, el talento humano, otros grupos de interes y la obtencion de resultados economicos favorables mitigando los riesgos, ademas se integro al proceso la metodologia del cuadro de mando integral para desplegar los resultados en acciones ejecutables, medibles, cuantificables, ligadas a los objetivos estrategicos. La metodologia propuesta fue aplicada en la Cooperativa de Ahorro y Credito CACPECO como entidad de referencia, obteniendo resultados satisfactorios, permitiendo sustentar la factibilidad de que este tipo de entidades gestionen su accionar diario con Responsabilidad Social, asi como identifiquen, controlen y monitoreen los riesgos financieros, garantizando asi cubrir las necesidades y expectativas de sus grupos de interes, mejorando su imagen y competitividad. El modelo propuesto puede ser considerado como una herramienta para la mejora continua, ya que proporciona directrices para identificar las areas a gestionar.