Diseño de un modelo de gestión basado en la calidad total para industrias de la curtiembre

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion.-- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.-- 3. Marco Teorico-- 4. Metodologia.-- 5. Resultados.-- 6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible para préstamo interno

En el presente trabajo se determina que el cambio de tendencias administrativas y productivas origina la maximizacion de los recursos. Es por esta razon, que se evidencia un problema en el area de la curtiembre, debido a que no se cuenta con un modelo de calidad total, reflejandose en la insatisfaccion de los clientes externos, pues no existe una alineacion de los recursos hacia el cumplimiento de los objetivos en el mercado. Para su desarrollo, la metodologia que se aplica es la exploratoria, porque se trata de un problema poco analizado. Como material para la recoleccion de informacion se utilizan las encuestas, permitiendo conocer los referentes de cambio empresarial para orientar los recursos hacia la competitividad. En este sentido, el resultado que se espera es la estructura del ciclo de Deming: planear, hacer, comprobar, actuar (PDCA), que faculta generar una organizacion sistematica en el proceso de produccion, concediendo direccionar de forma eficiente y controlada las actividades accediendo a un alto perfil competitivo, y a un dinamismo en las empresas de curtiembre. Por tanto, la mejora continua esta basada en el desarrollo final del producto como una guia de control para consolidar la imagen del sector como referente de una cultura organizacional proactiva. De esta manera, se pretende que la calidad total sea el instrumento empresarial para acceder a nuevas oportunidades de negocio. Es importante elaborar un modelo de gestion administrativo que promueva en el entorno una ventaja competitiva sostenible, para acceder a una demanda fiel.