El marketing relacional aplicado a hard compu para generar una mayor competitividad

Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1.El Problema. --2.Marco Teorico. --3.Metodologia e la Investigacon. --4.Analisis e Interpretacion de Resultados. --5.Propuesta de Solucion.

Disponible para préstamo interno

El presente trabajo de investigacion tiene como objetivo desarrollar un modelo de marketing relacional que ayudara a incrementar el nivel de participacion que la empresa Hard Compu posee en el mercado debido a que hay un gran numero de empresas que ofrecen el servicio de venta y reparacion de computadoras, motivo por el cual se quiere diferenciar el servicio que ofrece Hard Compu para que el cliente tenga una mejor percepcion e imagen de la empresa. El trabajo investigativo se fundamento en el investigacion bibliografica y de campo para establecer la informacion pertinente a investigar, utilizando fuentes primarias y secundarias, ademas de apoyarse en el metodo descriptivo que ayudo a recopilar la informacion necesaria para poder plantear una propuesta, que pretende mejorar la competitividad que tiene la empresa Hard Compu en la ciudad de Ambato mediante la aplicacion de estrategias relacionales fundamentadas en la fidelizacion, diferenciacion y publicidad, que fomentaran las relaciones que la empresa tiene con sus clientes, haciendolas de mejor calidad y mayor duracion para obtener un beneficio mutuo a lo largo del tiempo.