Marketing relacional para la empresa familiar de sánduches tradicionales

Disertación (Ingeniera Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. El Problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Propuesta. --5. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible para préstamo interno

El presente proyecto de investigacion tiene como objetivo diseñar un plan de marketing relacional para incrementar la participacion en el mercado de la empresa familiar de sanduches tradicionales ya que debido a la alta competitividad dentro de este mercado se han estancado sus ventas de los ultimos años. Con este plan se pretende cambiar la imagen corporativa para que los clientes se sientan mas atraidos hacia la marca, mejorar los servicios brindados por la empresa, aumentar sus ventas en un 10% y tener relaciones a largo plazo con sus clientes. La actual investigacion se basa en la metodologia cualitativa y cuantitativa con herramientas como la encuesta y entrevista, para realizar su respectivo analisis y desarrollar una propuesta en donde se plantea una serie de estrategias para mejorar la competitividad de la empresa, captar un mayor numero de clientes y a su vez fidelizarlos. Por ello que se determinara la inversion inicial y el capital de trabajo que se ocupara en el desarrollo del presente proyecto para analizar los diferentes indicadores financieros y conocer la rentabilidad del plan de marketing relacional.