Diseño de un modelo de gestión basado en la administración de procesos aplicado en la empresa la feria del libro

Disertación (Ingeniera Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. Antecedentes de la Investigacion. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Analisis e Interpretacion de datos. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones

Disponible para préstamo interno

La reestructuracion empresarial es un requisito fundamental para mejorar el nivel de gestion en las empresas, la planificacion empresarial necesita de los procesos enmarcados en tiempo y actividades definidas para alcanzar las metas y objetivos asi como para lograr un nivel optimo de competitividad en el mercado que se necesite desarrollar. Mantener una vision transformadora requiere de planificacion que oriente la ejecucion y evaluacion de los principios y valores compartidos. Construir proactivamente, requiere de marcos conceptuales para transformar el tradicionalismo con el que distintas empresas han trabajado y las cuales se resisten a estimular el trabajo en equipo, adquirir innovacion tecnologica, invertir en recurso humano capacitado es decir establecer escenarios alternativos que permitan maximizar las ventas. La metodologia implementada se basa en una investigacion de campo, a traves de la recoleccion de informacion realizadas en las encuestas, en la que por medio de los resultados se considera necesario diseñar un modelo de gestion basado en procesos, que permita mejorar el crecimiento y desarrollo de la empresa y asi alcanzar una alta participacion en el mercado, aumentando el nivel de rentabilidad de la empresa. En la presente investigacion se diseña un modelo de gestion basado en la administracion de procesos aplicado en la empresa “La Feria del Libro”, cuyo objetivo fundamental es construir las herramientas tecnicas que sustenten el modelo de gestion administrativa basado en procesos, al analizar contextos actuales de la organizacion, para incrementar el nivel y satisfaccion de los clientes externos por medio de la atencion y un mejoramiento de la post venta. Se podra organizar los recursos fisicos, financieros y humanos de la organizacion, conduciendo el desempeño de las actividades esenciales.