Estrategias de comunicación comercial para mejorar la participación en el mercado del sector de librerías. (caso : librería las américas de la ciudad Ambato)

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion, 2. Planteamiento del oroblema del trabajo, 3. Marco teorico, 4. Metodologia, 5. Resultados, 6. Concluciones y Recomendaciones

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Esta investigacion academica tiene como objetivo principal diseñar las estrategias de comunicacion comerciales para mejorar la participacion en el mercado del sector de librerias, especificamente en el caso de la Liberia de las Americas. Este trabajo contempla dos metodos de investigacion, la metodologia experimental que permitio tener contacto directo con el caso propuesto para verificar los componentes necesarios para mejorar la participacion de esta en el mercado. Ademas se aplico la metodologia de campo a traves de la tecnica de entrevista que permitio confrontar los resultados de la investigacion previa. A partir de esta informacion, fue posible diseñar estrategias de marketing, determinar los canales apropiados para la comunicacion con el cliente y concretar el nexo cliente y negocio. Finalmente se elaboro un plan de accion para determinar las acciones a tomar por la empresa, establecer canales apropiados para lograr negociaciones en forma directa con los clientes a traves de medios tecnologicos (internet y plataformas virtuales), con el fin de obtener resultados optimos en la empresa. Es importante señalar que las estrategias que se realicen deben ser monitoreadas y analizadas continuamente con la finalidad de que cada una de ellas se encuadre a la necesidad real de la empresa.