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Empatia comercial. el arte de seducir al cliente / José Luis Lozano Pérez,
Productor: España, Madrid: Fundacion Confemetal, 2015Descripción: 32 páginas ; 20 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9788415781332
- 658.45 L9251e
Contenidos:
1. Introducción a la inteligencia emocional comercial. --2. Introducción a la empatía comercial. --3. Qué es y qué no es empatía comercial. --4. Mitos sobre la empatía comercial. --5. Beneficios sobre la empatía comercial. --6. Cómo expresar la empatía comercial. --7. La comunicación no verbal de la empatíca comercial. --8. La escucha empática: máximo nivel de escucha. --9. Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial. --10. Otras técnicas para potenciar la empatía comercial. --11. Elementos que ayudan a una buena persuasión comercial. --12. Las 10 frases para que se te abran las puertas. --13. Medición científica de la empatía. Tests y ejercicios.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Sede Ambato Sala general | Col General | 658.45 L9251e (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB014303 |
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Incluye bibliografía
1. Introducción a la inteligencia emocional comercial. --2. Introducción a la empatía comercial. --3. Qué es y qué no es empatía comercial. --4. Mitos sobre la empatía comercial. --5. Beneficios sobre la empatía comercial. --6. Cómo expresar la empatía comercial. --7. La comunicación no verbal de la empatíca comercial. --8. La escucha empática: máximo nivel de escucha. --9. Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial. --10. Otras técnicas para potenciar la empatía comercial. --11. Elementos que ayudan a una buena persuasión comercial. --12. Las 10 frases para que se te abran las puertas. --13. Medición científica de la empatía. Tests y ejercicios.
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