Análisis de las cuentas inactivas en la cooperativa de ahorro y crédito san francisco ltda." y su incidencia en la rentabilidad de la institución"

Disertación (Ingeniera Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas

1. El Problema.--2. Marco Teorico.--3. Metodologia.--4. Analisis e Interpretacion de Resultados.--5. Conclusiones y Recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Disponible para préstamo interno

El presente trabajo de investigacion tuvo como proposito principal el analizar las cuentas inactivas en la Cooperativa de Ahorro y Credito “San Francisco”Ltda., y su incidencia en la rentabilidad institucional, con el fin de conocer las razones por la que los socios inactivan sus cuentas. La metodologia aplicada en la investigacion incluyeron encuestas exploratorias aplicadas a los socios inactivos como fuente primaria de informacion, ademas de una entrevista al Gerente de la Agencia Pelileo, para establecer los parametros necesarios previos a su aplicacion. Los resultados obtenidos por la investigacion demuestran que la mayoria de socios desconocen los beneficios que brinda la entidad, de esta manera se implementara un plan de mercadeo que ayude a buscar estrategias oportunas para que dichas cuentas de ahorro inactivas cambien su estado y ayuden a que se cumpla los objetivos propuestos. Ademas se realizara un plan de accion en donde las estrategias propuestas para solucionar el problema se lleven a cabo, mediante actividades coordinadas que generen un aporte significativo para el desarrollo y crecimiento de la institucion y continue dentro del mercado financiero, manteniendo lealtad entre la institucion y los socios.