Modelo de gestión de inventarios para la empresa demaco

Disertación (Ingeniero Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1.Tema. --2.Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Analisis e interpretacion de resultados. --5.Propuesta. --6. Conclusiones y recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

El objetivo principal de este proyecto es elaborar una propuesta para diseñar un modelo de gestion de inventarios para la empresa DEMACO Ltda., la cual se dedica a la comercializacion de materiales de construccion. Ha estado en el mercado por mas de 20 años con un crecimiento favorable y posicionando su marca en el centro del pais. Actualmente se encuentra en una etapa de cambios por el decrecimiento de la economia nacional en los ultimos años. Por ello, es pertinente plantear nuevos sistemas de control y direccion con el fin comun de mejorar el servicio al cliente, y a su vez, aumentar la rentabilidad. El presente proyecto esta enfocado en una de las areas principales como es los inventarios. Es ineludible comenzar la metodologia con una evaluacion de la empresa, tanto externa como interna, para analizar detalladamente y descubrir los problemas con respecto a la calidad de servicio. Adicionalmente, obtener informacion y diseñar un manual de gestion de inventarios con la finalidad de mejorar la satisfaccion del cliente. Los datos obtenidos a traves de las encuestas y entrevista, fueron aplicados a los clientes y gerente de la empresa. Al realizar la investigacion, se determinaron problemas tales como: quejas, reclamos, demoras en despacho, notas de credito, devoluciones, etc. Dichos problemas repercuten a los clientes con resultados que incluyen: disgustos, no concretar ventas, devolucion de productos dando mala imagen a la empresa, y mas. Despues de lo mencionado se ve necesario diseñar un modelo de gestion de inventarios para la empresa.