Optimización de los procesos de una empresa comercial caso : BC Llantas

Incluye anexos.

Disertación (Ingeniero Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

El presente proyecto de investigacion se basa en el analisis de la empresa ’’BC llantas’’, la cual es una empresa netamente comercial, se llevo una investigacion de los procesos y funciones de dicha empresa tomando informacion real a traves de encuestas y tablas de tiempo para poder determinar que la empresa estaba perdiendo ingresos por su falta de optimizacion de procesos lo cual conlleva a la disminucion de productividad. Para poder tener un estudio detallado por proceso, se empleo la ficha de procesos, tabla de tiempo y diagramacion de los mismos para establecer que procesos eran sujetos de optimizacion para mejorar la productividad, para llevar a cabo el objetivo de la investigacion se opto por realizar una optimizacion a traves de la automatizacion de los procesos clave lo cual dio como resultado la eliminacion de funciones y procesos innecesarios, ahorro de tiempo en cada actividad, reestructuracion de funciones, eliminacion de registros manuales, captacion de mas clientes y aumento de ingresos, por lo tanto se pudo demostrar el incremento de productividad en la empresa.