Modelo delta como estrategia de posicionamiento de mercado de la importadora v&r

Disertación (Ingeniero Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. El problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia de la investigacion. --4. Analisis e interpretacion de resultados. --5.Propuesta.

Disponible en el Repositorio Digital

Esta investigacion tuvo como fin desarrollar un modelo Delta como estrategia de posicionamiento de mercado de la Importadora V&R, puesto que existe disminucion en el volumen de ventas, reduccion de utilidades, perdida de clientes y limitado crecimiento empresarial. El estudio utilizo un enfoque mixto, es decir, un enfoque cualitativo-cuantitativo, cuyos enfoques permiten identificar y cuantificar las necesidades y preferencias de los clientes actuales y potenciales que compraron en la Importadora V&R para poder comprobar el problema objeto de estudio. Para identificar dichos aspectos, fue necesario aplicar una encuesta a los clientes de la empresa para la recoleccion de datos acerca de la situacion actual en la que se encuentra. La propuesta presenta un modelo Delta a fin de subsanar las diferentes inconsistencias encontradas en la empresa, crear un vinculo estrecho con el cliente definiendo las necesidades del consumidor, segmentar el mercado, e identificar la capacidad y las competencias que posee la empresa para ofrecer soluciones y brindar asistencia integral en beneficio de la empresa y de los clientes.