Estrategia de marketing estratégico, para la optimización de la cartera de crédito en la cooperativa de ahorro y crédito indígena sac pelileo ltda

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Oficina de Postgrados.

1. Introduccion. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6 Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

El objetivo principal del proyecto de investigacion y desarrollo es proponer una estrategia de marketing estrategico, para la optimizacion de la cartera de creditos en la Cooperativa de Ahorro y Credito Indigena SAC Pelileo Ltda. Con esta finalidad se aplico como metodo general la investigacion de caracter mixta que consiste en la recoleccion, analisis y vinculacion de datos cuantitativos y cualitativos dentro del proceso, asimismo se aplico una encuesta a los socios de la entidad la misma que permitio establecer un diagnostico efectivo, asi como tambien, herramientas de mejoramiento continuo e innovacion de procesos. En cuanto a los resultados se obtiene una estrategia integral que es adaptable para cualquier Cooperativa de Ahorro y Credito, por ello se construyo varios componentes necesarios para la ejecucion de un nuevo proceso, se reformulo el manual de creditos y cobranzas, se diseño un plan de comunicacion interna y se establecieron los beneficios de un sistema de georeferencia. Dentro de la aplicacion de la estrategia se realizo la evaluacion de resultados el mismo que se obtuvo de la tabulacion de datos y el analisis estadistico mediante el software SPSS.