Plan de comunicación para la cooperativa de ahorro y crédito iliniza ltda.

Proyecto de Investigacion (Ingeniero Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas

1. El problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia de la investigacion. --4. Analisis e interpretacion de resultados. --5.Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

Las organizaciones pertenecientes a la economia popular y solidaria son instituciones que se presentan como solucion alternativa para el desarrollo de la poblacion que tiene menor capacidad de generar ingresos. Sin embargo, son entidades susceptibles de fracaso fundamentalmente por la cantidad de competencia existente y la poca inversion que se realiza en actividades de socializacion de sus servicios, por esto, este trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan de comunicacion para la Cooperativa de Ahorro y Credito Iliniza Ltda., para que mejore su competitividad a traves de la difusion de sus acciones y posibilidades. Para el desarrollo del mismo, se empleo el enfoque cuantitativo y cualitativo, propio de una investigacion exploratoria y descriptiva, sustentada en una encuesta de conocimiento al publico externo de la institucion, del que se tomo una muestra representativa, ademas se aplico una entrevista a los directivos de la cooperativa responsables de la planificacion y coordinacion de la comunicacion empresarial. El trabajo llega a la conclusion de que no existe un plan de comunicacion dentro de la cooperativa, por lo tanto, los servicios que oferta no son conocidos por el publico en general, y su nivel de competitividad y captacion del mercado es baja, por lo tanto, se propone un plan de comunicacion que engloba publicidad, promocion, renovacion de las instalaciones, capacitacion al personal del area de ventas, factores que contribuyen a la difusion de la nueva imagen de la cooperativa.