Capital intelectual en la competitividad de las empresas hoteleras : caso Cocos hotel

Proyecto de Investigacion (Ingeniero/a Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. Estado del Arte y la Practica. --2. Diseño Metodologico. --3. Analis de Resultados

Disponible en el Repositorio Digital

El capital intelectual ha evolucionado a traves del tiempo, con, lo cual, su necesidad e importancia genera preocupacion en los gerentes en la busqueda de solucion para mejorar el desempeño en las funciones de los trabajadores, se convierte en una herramienta innovadora para conseguir ventaja competitiva en el mercado y generar riqueza en las empresas a partir de las propias competencias de los empleados. En tal sentido, la instalacion Cocos Hotel en sus años de existencia, ha experimentado ineficiencias en las actividades que realizan sus empleados en la atencion a sus clientes, como: falta de motivacion, poco involucramiento con la organizacion, y limitada formacion y capacitacion. Para ello, la investigacion profundiza factores enfocados en el desempeño del capital intelectual en la competitividad de “Cocos Hotel”, ubicado en el canton de Atacames (provincia de Esmeraldas). Asi mismo, los resultados del estudio se enfocan en el personal de la instalacion, para que adquieran herramientas orientadas a la formacion, comunicacion y, aprendizaje organizacional, se contribuye a la mejora continua en los servicios que se ofrecen y a la elevacion de la competitividad del hotel. El enfoque de la investigacion es cualitativo (Hernandez et. al., 2014), pues permite, explicar los factores que se analizan en el hotel objeto de estudio. Con, lo cual, el objetivo es: analizar factores o variables que influyen en el capital intelectual y en la competitividad de “Cocos Hotel”.