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Tips efectivos para el servicio al cliente
Idioma: Español México , 2012Edición: TrillasDescripción: 160 p. ; 23 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9786071713018
- 658.812/ S844t/ 04.5.043(c)
Contenidos:
Los clientes han cambiado -Piedra angular de la excelencia del servicio al cliente -Haga del servicio virtual un servicio de calidad al cliente -Utilice la escala emocional para crear lealtad y confianza -Lea entre líneas, ?el silencio nunca es oro! -Cómo manejar cualquier tipo de queja -Cómo decir no y conservar al cliente -Cómo ofrecer más -Siete maneras de sorprender a sus clientes
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
|
Sede Esmeraldas Sala general | Col General | 658.812/ S844t/ 03.5.117 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | ESM414015 |
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Los clientes han cambiado -Piedra angular de la excelencia del servicio al cliente -Haga del servicio virtual un servicio de calidad al cliente -Utilice la escala emocional para crear lealtad y confianza -Lea entre líneas, ?el silencio nunca es oro! -Cómo manejar cualquier tipo de queja -Cómo decir no y conservar al cliente -Cómo ofrecer más -Siete maneras de sorprender a sus clientes
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