Marketing

P arte 1:Defi nición de marketing y el proceso de marketing 21 Marketing:Creación de valor y compromiso del cliente 22 Empresa y estrategia de marketing:Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente,valor y relaciones 38Parte 2:Comprensión del mercado y del valor del cliente 683 Análisis del entorno de marketing 684 Administración de la información de marketing para conocer a los clientes 1045 Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores 1406 Mercados de negocios y comportamiento de compra de los negocios 172Parte 3:Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valorpara el cliente 1967 Estrategia de marketing orientada al cliente:Creación de valor para los clientes meta 1968 Productos, servicios y marcas:Creación de valor para el cliente 2309 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos 26810 Fijación de precios:Comprensión y obtención del valor del cliente 29811 Estrategias de fijación de precios:consideraciones adicionales 32212 Canales de marketing:entrega de valor al cliente 35013 Ventas al menudeo y al mayoreo 38414 Atraer y comunicar valor a los clientes. Estrategia de comunicacionesintegradas de marketing 42015 Publicidad y relaciones públicas 44816 Ventas personales y promoción de ventas 47617 Marketing directo, en línea, móvil y de social media 508Parte 4:Extensión del marketing 54218 Creación de ventaja competitiva 54219 El mercado global 56820 Ética y responsabilidad social 600