Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas / César Camisón ; Sonia Cruz ; Tomás González
Editor: Madrid, España : Pearson Educación, 2007 Descripción: xxxiii, 1428 páginas ; 25 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9788420542621
- 658.562 C146g
Contenidos:
Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad, conceptos y enfoques. De la filosofía y los conceptos a la acción, modelos y sistemas de gestión de la calidad. La gestión de los procesos. Soportes sociales y organizativos del proces
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Bibliografía: p. 1335-1428
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Administración de Empresas
Negocios y Comercio Internacional
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