TY  - BOOK
AU  - Huete, Luis María
TI  - Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / 
T2  - Biblioteca IESE de Gestión de Empresas
SN  - 84-413-0606-0
U1  - 658  
PY  - 1997///
CY  - Barcelona
PB  - Folio
KW  - Administración
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración de empresas
N1  - Bibliografía: p. 123
ER  -