Carpio Tipán, Edwin Fernando. <br/><br/>
Diseño y desarrollo de un sistema de colaboración orientado al apoyo relacionado a la solución de incidentes en las unidades de soporte técnico para el laboratorio de computación de la Escuela de Sistemas de la Facultad de Ingeniería de la PUCE (HelpDesk e Inventario Hw y Sw) / 
Edwin Fernando Carpio Tipán, Eva Yadira Muñoz Espinosa 
 - Quito :  Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Facultad de Ingeniería,  2005 
 - x, 223 p. ;  30 cm 
<br/><br/> Ingeniero/a de Sistemas 
<br/><br/>Tesis Ingeniería de Sistemas 
<br/><br/>Bibliografía y sitios web: p. 220 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Software
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis 005.3  / C228d