Endara, Patricia <br/><br/>
Plan estratégico de calidad de servicio para un banco de la ciudad de Quito 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas  1998 
 - 138 p.     30 cm. 
<br/><br/> Ingeniera Comercial 
<br/><br/>Tesis 
<br/><br/>Bibliografía: p. 134-138 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BANCOS - ECUADOR<br/>BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis/332.17/En21pe