TY  - BOOK
AU  - Robayo Tabares,Yesenia Alexandra
ED  - Tesis Ingeniería de Sistemas
TI  - Evaluación de los servicios de atención al cliente de las instituciones financieras del Ecuador en la Web
U1  - Tesis/332.17/R532e 
PY  - 2001///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería
KW  - BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - EMPRESAS FINANCIERAS - AUTOMATIZACION
KW  - INTERNET
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniera de Sistemas; Tesis; Bibliografía: p. 125
ER  -