TY  - BOOK
AU  - Rojas Romero,María Lissette
AU  - Valenzuela Carrasco,María Cristina
ED  - Tesis Ciencias Administrativas
TI  - Elaboración de un plan estratégico de servicio, aplicado a la oficina de apoyo al cliente del Banco del Estado / María Lissette Rojas Romero ; María Cristina Valenzuela Carrasco
U1  - Tesis/332.17/R638e 
PY  - 2001///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - BANCOS DE DESARROLLO - ECUADOR
N1  - Ingeniera Comercial; Tesis; Bibliografía: p. 109-110
ER  -