TY  - BOOK
AU  - Ruiz Illescas,Ana Ximena
ED  - Tesis Ciencias Administrativas
TI  - Calidad en el servicio al cliente en la concesión de crédito en una agencia bancaria
U1  - Tesis/332.17/R859ca 
PY  - 1998///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - BANCOS - ECUADOR
KW  - BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - PRESTAMOS BANCARIOS
N1  - Ingeniera Comercial; Tesis; Bibliografía: p. 160-163
ER  -