Montalvo Rueda, Tamara del Pilar <br/><br/>
Modelo de mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente para una librería de la ciudad 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas  1999 
 - xi, [179 p.]     30 cm 
<br/><br/> Ingeniera Comercial 
<br/><br/>Tesis 
<br/><br/>Bibliografía: p. 155-157 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>LIBRERIAS - SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis/381.45/M761mo