TY  - BOOK
AU  - Endara Martínez,Francisco
TI  - Diseño e implementación de un programa de mejoramiento del proceso help desk de la empresa Servicios S.A., utilizando herramientas de seis sigma
U1  - Tesis/384.043/En21d 
PY  - 2006///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL
KW  - RENDIMIENTO INDUSTRIAL
KW  - TELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Máster en Administración de Empresas; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía y sitios web: p. 133-135
ER  -