TY  - BOOK
AU  - Ramos S.,Ximena
AU  - Mármol V.,Patricio
ED  - Tesis Ingeniería de Sistemas
TI  - Análisis comparativo entre la arquitectura tradicional de telefonía y computer telephony en la implementación de centros de atención de llamadas (call center) / Ximena Ramos S. ; Patricio Mármol V
U1  - Tesis/384.3/R147a 
PY  - 2001///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería
KW  - TELEFONIA - AUTOMATIZACION
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniera/o de Sistemas; Tesis; Bibliografía: p. 185-186
ER  -