Reyes V., Lucía A. <br/><br/>
Diseño de un call center como instrumento de fidelización de clientes para una empresa que se encuentra en el campo de telefonía celular 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas  2005 
 - ix, [163 p.]     30 cm 
<br/><br/> Incluye 1 CD-ROM  Ingeniera Comercial 
<br/><br/>Tesis Ciencias Administrativas 
<br/><br/>Bibliografía y sitios web: p. 159 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TELEFONIA CELULAR - ECUADOR<br/>TELEFONIA CELULAR - MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis/384.535/R33d