Chafla Colcha, Margarita Vicenta. <br/><br/>
Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente de la Compañía de Transporte Urbano ZETA S.A. de la ciudad de Quito / Margarita Vicenta Chafla Colcha ; Elva Mariela Coro Shiguango 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas  2002 
 - x, [99 p.]     30 cm 
<br/><br/> Ingeniera Comercial 
<br/><br/>Tesis Ciencias Administrativas 
<br/><br/>Bibliografía: p. 76-78 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>TRANSPORTE URBANO - QUITO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis/388.4/Ch346p