El benchmarking como herramienta en el área de mercadeo y ventas en el hotel Howard Johnson La Carolina Quito dentro del Grupo GHL en comparación con el hotel Four Points by Sheraton Quito en el período 2003 a 2005
- Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura 2005
- xvii, [120 p.] 30 cm
Licenciada Multilingüe en Negocios e Intercambios Internacionales