Becerra Illescas, María Mercedes. <br/><br/>
Análisis para la implementación de una estrategia CRM (Costumer Relationship Management) bajo la plataforma ORACLE, aplicado a una empresa turística del Ecuador 

 - Quito, Ecuador   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería  2004 
 - [297] p.     30 cm 
<br/><br/> Incluye 1 CD-ROM  Ingeniera de Sistemas 
<br/><br/>Tesis Ingeniería 
<br/><br/>Bibliografía y sitios web: p. [218-219] 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS TURISTICAS - AUTOMATIZACION<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis/658.042/B387a