TY  - BOOK
AU  - Becerra Illescas,María Mercedes
TI  - Análisis para la implementación de una estrategia CRM (Costumer Relationship Management) bajo la plataforma ORACLE, aplicado a una empresa turística del Ecuador
U1  - Tesis/658.042/B387a 
PY  - 2004///
CY  - Quito, Ecuador 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería
KW  - EMPRESAS TURISTICAS - AUTOMATIZACION
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniera de Sistemas; Tesis Ingeniería; Bibliografía y sitios web: p. [218-219]
ER  -