TY  - BOOK
AU  - Bonilla Mosquera,Gabriela
TI  - Rediseño de procesos operativos en el área comercial en búsqueda de la eficiencia en el servicio al cliente en una compañía de seguros. Caso: Seguros Equivida
U1  - Tesis/658.1/B641r 
PY  - 2002///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - COMPAÑIAS DE SEGUROS - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - EMPRESAS - ORGANIZACION
N1  - Ingeniera Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía: p. 254-255
ER  -