Isch Cordovez, María Soledad Propuesta de planeación estratégica y operativa de la unidad de reclamaciones del Servicio de Rentas Internas - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2001 - viii, 133 p. 30 cm Ingeniera Comercial Tesis Bibliografía: p. 132-133 Subjects--Topical Terms: ADMINISTRACION FINANCIERAIMPUESTOS - ECUADOR Dewey Class. No.: Tesis/658.15/Is1p