TY  - BOOK
AU  - Medina Crespo,Karina Elizabeth
TI  - Propuesta de mejora de procesos administrativos en la unidad de servicio al cliente de la Fundación Mariana de Jesús, aplicando las normas ISO 9001:2000
U1  - Tesis/658.4/M468p 
PY  - 2004///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES - ECUADOR
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
N1  - Ingeniera Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía: p. 147-148
ER  -