TY  - BOOK
AU  - Mena Miño,Sofía Belén
TI  - Plan de automatización de la unidad comercial de la empresa SONDA del Ecuador, con una herramienta basada en CRM
U1  - Tesis/658.406/M52p 
PY  - 2007///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería
KW  - EMPRESAS - AUTOMATIZACION
KW  - EMPRESAS - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniera en Sistemas; Tesis Ingeniería; Bibliografía y sitios web: p. [121-125]
ER  -