TY  - BOOK
AU  - Herdoíza P.,Guillermo
AU  - Mora S.,Guillermo
ED  - Tesis Ciencias Administrativas
TI  - Satisfacción del cliente / Guillermo Herdoíza P. ; Mauricio Mora S
U1  - Tesis/658.812/H419s 
PY  - 2001///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Master en Administración de Empresas; Tesis; Bibliografía: p. [201]-209
ER  -