TY  - BOOK
AU  - Lescano Chacón,Maribel Antonieta
ED  - Tesis Ciencias Administrativas
TI  - Estrategias de calidad y su influencia en la satisfacción del cliente en una empresa gráfica
U1  - Tesis/658.812/L563e 
PY  - 2000///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Ingeniera Comercial; Tesis; Bibliografía: p. 151-152
ER  -