Chiliquinga C., María de Lourdes. Consumidores y cultura de reclamo: aproximaciones a un problema generalizado - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2004 - [170 p.] 30 cm Incluye 1 CD-ROM Psicóloga Industrial Tesis Psicología Bibliografía: p. 146-147 Subjects--Topical Terms: CONSUMIDORES Dewey Class. No.: Tesis/658.8342/Ch437c