Pérez Sánchez, Wilson Fernando. <br/><br/>
Diseño de la normativa de calidad en el  proceso de servicio al cliente de Multicines S.A. en la ciudad de Quito / Wilson Fernando Pérez Sánchez ; Christian Norberto Melo Tobar 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas  2004 
 - x, 184 p.     30 cm 
<br/><br/> Incluye 1 CD-ROM  Ingeniero Comercial 
<br/><br/>Tesis Ciencias Administrativas 
<br/><br/>Bibliografía: p. 165 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INDUSTRIA CINEMATOGRAFICA<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>Tesis/791.430299/P415d