TY  - BOOK
AU  - Pérez Sánchez,Wilson Fernando
AU  - Melo Tobar,Christian Norberto
TI  - Diseño de la normativa de calidad en el  proceso de servicio al cliente de Multicines S.A. en la ciudad de Quito / Wilson Fernando Pérez Sánchez ; Christian Norberto Melo Tobar
U1  - Tesis/791.430299/P415d 
PY  - 2004///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - INDUSTRIA CINEMATOGRAFICA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniero Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía: p. 165
ER  -