Diseñando la propuesta de valor : cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando /
Alex Osterwalder ... [et al.]
- 8a. ed.
- Barcelona : Deusto, 2015
- xxv, 289 p. : il. ; 19 x 24 cm
9788423419517
Planificación estratégica Administración de la producción Control de calidad Servicio al cliente