TY  - BOOK
AU  - Alvarado Viteri,Karina Cecilia
AU  - Melgarejo,Rafael,Director
TI  - Aplicación del marco de referencia ITIL para optimización de procesos en áreas de tecnologías de la información de empresas de telecomunicaciones
U1  - CDT/001.5/Al86a 
PY  - 2014///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2014
KW  - TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
KW  - TELECOMUNICACIONES
N1  - Ingeniero de Sistemas; Tesis Ingeniería; Incluye bibliografía y sitios web
ER  -