Luzuriaga Basante, Miguel Aurelio <br/><br/>
Diseño de los procesos de gestión de incidencias y servicedesk, alineado a las buenas prácticas de ITIL, aplicado a la empresa Delltex Industrial S.A. 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2012  2015 
 - 1 CD-ROM     12 cm.*il. 
<br/><br/> Ingeniero de Sistemas 
<br/><br/>Tesis Ingeniería 
<br/><br/>Incluye bibliografía y sitios web 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>REDES (COMPUTACION)  <br/>TECNOLOGIA DE LA INFORMACION    
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CDT/001.5/L879d