Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions / Lissette Sonia Yánez Montenegro ; Jorge David Chávez Chávez
- Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2013 2013
- 1 CD-ROM 12 cm.*il.
Ingeniera/o de Sistemas
Tesis Ingeniería
Incluye bibliografía y sitios web
EMPLEADOS - CAPACITACION TECNOLOGIA DE LA INFORMACION