Administración y control de la calidad /
James Evans; William Lindsay
- 4ª Ed.
- xxiii 758 páginas : ilustraciones, gráficas ; 27 cm.
Inv. Ant. # 2754
1. El sistema de calidad: - Introduccion a la calidad - Calidad en sistemas de manufactura y de servicio- Filosofia de la administracion de la calidad 2. Temas de administracion de la calidad: - Administracion que busca calidad y un elevado rendimiento - Enfoque de los clientes - Liderazgo y planeacion estrategica -Desarrollo y administracion de recursos humanos - Administracion de los procesos - Herramientas para la administracion de procesos - Administracion de la medicion y de la informacion estrategica - Formacion y mantenimiento de organizaciones de la calidad total - 3. Temas tecnicos sobre la calidad: - Aseguramiento de la calidad - Fundamentos del control estadistico d elos procesos - Temas adicionales en el control estadistico de los procesos - Confiabilidad -