TY  - BOOK
AU  - Lopez Garcia,Socorro
TI  - Recepción y atención al cliente
T2  - Hosteleria y Turismo
SN  - 978 84 9732 2201
U1  - 338.4 
PY  - 2003///
CY  - España
PB  - Paraninfo
KW  - INDUSTRIA Y SERVICIOS SECUNDARIOS
N1  - Inv. ant. # 2535; 1. Generalidades - 2. Organizacion de las empresas del sector - 3. Organizacion de recepcion - 4. El recepcionista - 5. Subdepartamento de reservas - 6. Subdepartamento de mostrador - 7. Subdepartamento de mano corriente o facturacion - 8. Subdepartamento de caja - 9. Competencias del jefe de recepcion - 10. Gestion de quejas - 11. Seguridad e higiene en el trabajo - 12. El equipo personal - 13. Sistemas informaticos - 14. Conceptos que hay que recordar; Administración de Empresas
ER  -