Sistemas de calidad. Implantación de diferentes sistemas en la organización /
Susana López Rey
- 1° Ed.
- 176 páginas : ilustraciones, gráficas ; 24 cm.
Anexo I, Anexo II.- Ejercicio 2, soluciones - Resumen de contenidos - Autoevaluación 2, soluciones - Sistema EFQM: Introducción, definiciones básicas, aproximación al sistema EFQM, Estructura, criterios del modelo - Esquema lógico REDER - La autoevaluación: ¿Cómo se realiza? - Métodos de autoevalación - Matriz de puntuación REDER - Cómo gestionar los puntos fuertes y las áreas de mejora - Desarrollo de un plan de acción - Reconocimientos basados en el modelo EFQM. Ejercicio 3, soluciones. Autoevaluación 3 soluciones