TY - BOOK AU - Munch Galindo,Lourdes TI - Liderazgo y dirección, el liderazgo del siglo XXI T2 - Biblioteca de administracion SN - 9786071708304 U1 - 658.4 PY - 2012/// CY - México PB - Trillas KW - GERENCIA GENERAL N1 - Donacion de UTPL; 1. Dirección: - Concepto - Principios - Autoridad - Delegación - Mando - Funciones de dirección. - 2. Toma de decisiones: - Concepto e importancia - Proceso de toma de decisiones - Técnicas cualitativas o heurísticas - Técnicas cuantitativas. - 3. Motivación: - Concepto - Teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow - Teoría de motivación e higiene de Herzberg - Teoría de McClelland - Teorías conductistas - Otras teorías de motivación de grupo - Desarrollo de equipos - El equipo directivo de alto rendimiento - Las 10 practicas gerenciales de Deming - La motivación de México y Latinoamérica. 4. Comunicación: - Concepto - Clasificación. Comunicación efectiva - La comunicación y la solución de conflictos - Negociación - Métodos de la negociación. - 5. Liderazgo: -Conceptos generales - Teorías de liderazgo - El liderazgo de los albores del siglo XX - Perfil del líder; Administración de Empresas ER -