Herramientas para la calidad total /
Pablo Valderrey Sanz.
- 1ª Ed.
- 298 páginaspáginas : ilustraciones, gráficas ; 24 cm.
Factura de Educativa
Tabla de contenidos: Definición de control de calidad, notas históricas y herramientas ; Control de procesos y gráficos de control ; Gráficos de control por variables ; Gráficos de control por atributos ; Gráficos de control de suma acumulada y medias móviles. Capacidad de los procesos ; Diseño de experimentos ; Muestreo de aceptación. Resumen: Todos los autores están de acuerdo en que la calidad total se asienta sobre tres pilares básicos: cultura de la calidad, sistemas y recursos humanos y utilización de los métodos cuantitativos, entre los que destaca la Estadística. Para introducir la calidad total en las organizaciones no se permiten fallos en estos tres pilares. En cuanto a la cultura de la empresa respecto a la calidad, es fundamental que los propietarios o la alta dirección se involucren en la introducción de la misma en todas las facetas de la organización.