TY  - BOOK
AU  - Valderrey Sanz,Pablo
TI  - Herramientas para la calidad total
SN  - 9789587620993
U1  - 658 
PY  - 2013///
CY  - Colombia
PB  - De la U
KW  - ADMINISTRACION
N1  - Factura de Educativa; Tabla de contenidos: Definición de control de calidad, notas históricas y herramientas ; Control de procesos y gráficos de control ; Gráficos de control por variables ; Gráficos de control por atributos ; Gráficos de control de suma acumulada y medias móviles. Capacidad de los procesos ; Diseño de experimentos ; Muestreo de aceptación. Resumen: Todos los autores están de acuerdo en que la calidad total se asienta sobre tres pilares básicos: cultura de la calidad, sistemas y recursos humanos y utilización de los métodos cuantitativos, entre los que destaca la Estadística. Para introducir la calidad total en las organizaciones no se permiten fallos en estos tres pilares. En cuanto a la cultura de la empresa respecto a la calidad, es fundamental que los propietarios o la alta dirección se involucren en la introducción de la misma en todas las facetas de la organización; Administración de Empresas
ER  -